FAQ
Questions fréquemment posées
Vous avez des questions, nous avons des réponses.
Ce message peut avoir plusieurs significations.
- Soit votre tension n'est pas suffisante (90% des cas). Ceci peut se produire même avec des batteries chargées correctement si la section du fil d'alimentation n'est pas suffisante. Il existe sur internet des tableaux indiquant les sections en fonction des longueurs.
- Soit vos fiches F ne sont pas fixées correctement, âme trop longue, le blindage touche l'âme. Voyez ici .
Si aucune des deux explications satisfaisantes :
Prenez un câble coaxial du commerce (pour être sûr que les fiches soient OK) , connectez le directement du LNB au démodulateur. (Passer par un lanterneau)
Si dans ce cas tout fonctionne envoyez un message au SAV, nous vous donnerons la suite des opérations.
Le MRA, comme le SSC ou MRE est compatible avec tout type de démodulateur. Brancher le coaxial sur entrée, prenez un deuxième coaxial à brancher sur le MRA en sortie et en entrée sur le démodulateur.
Plusieurs possibilités :
- l'endroit est-il dégagé vers le sud ? Si non déplacez-vous.
- les écrous nylon blancs de sécurité sont-ils bien en place sur les pattes rouges ( si présentes, selon modèle)
- l'antenne repliée est-elle dans sa position normale ?
- l'antenne a-t-elle subit un coup de vent ou un choc ? Si oui il faut vérifier la position de l'antenne repliée, elle doit être au contact avec le LNB. Vérifiez si les écrous sont serrés.
- vérifier si la parabole est voilée ou tordue. Si oui procédez au changement.
Il faut lancer la recherche démodulateur Canal éteint, une fois le satellite trouvé, mettre le Premiosat en veille position antenne ouverte, puis mettre le second démodulateur en route.
Information importante
Attention, ne pas confondre les mises à jour !
Il existe plusieurs types de mises à jour :
- Celles du diffuseur, Fransat ou TNTSAT ou Canal ou SFR, Bistv, etc. celles-ci sont toujours diffusées par OTA (satellite). Elles se font automatiquement et ne demande en général pas d'intervention de votre part, si ce n'est d'accepter. Alden n'a aucune influence sur le processus.
- Celles des diffuseurs Astra, Eutelsat etc., ces maj peuvent avoir une influence sur la recherche du satellite. Les mises à jour sont fournies par Alden. Elles peuvent se faire par OTA ou par clé USB pour les matériels récents, Satmatic HD ou AIO Satmatic HD Fransat.
- Celles provoquées par Alden pour une mise à niveau du matériel.
Elles peuvent se faire par OTA ou par clé USB pour les matériels récents, Satmatic HD ou AIO Satmatic HD Fransat.
TNT Sat
Mises à jour des cartes à puces sur les démodulateurs TNTSAT
Vérification des droits des cartes à Puces TNTSAT
Vérification de la version logicielle AIO THA, THB, THC + démo CGV HDW2 CC
Vérification de la version logicielle AIO THS + démo THOMSON THS800
Vérification de la version logicielle TV AIO THD + démo CGV HDW1
Mise à jour des transpondeurs HDW2 AIO THC THA THB
FRANSAT
Mise à jour des cartes à Puces sur les démodulateur FRANSAT
Vérification transporteurs Satmatic
Si votre carte est du type PC4 (au dos) il faut demander une nouvelle carte à Fransat.
Sinon restez sur A2 ou ARTE pendant 1 heure sans zapper.
Il faut en allant très au sud tourner légèrement le LNB, dans le sens contraire des aiguilles d'une montre. (20°) Ne pas oublier de remettre en place au retour.
Vérifiez s'il n'y a pas un obstacle physique.
Vérifiez la tension de la batterie. Votre câble d'alimenation a-t-il une section suffisante ?
Ce phénomène assez rare a été constaté sur différents modèles de TV autres que Alden. Il est possible de changer certains réglages dans les décodeurs. Si ces modification ne corrigent pas le phénomène, il faut éteindre puis rallumer la TV ou n'allumer la TV qu'après démarrage du décodeur.
Avec Satmatic :
- Menu
- Configuration système
- Aller sur réglage sorties et appuyer sur OK
- Aller sur sortie SPDIF et sélectionner "auto"
- Idem pour sortie HDMI
- Appuyer sur la touche verte pour sauvegarder
- Puis exit pour sortir des menus
Avec démo Strong SRT7404
- Menu
- Configuration système
- Aller sur réglage sorties et appuyer sur OK
- Aller sur sortie SPDIF et sélectionner "auto"
- Idem pour sortie HDMI
- Appuyer sur Exit puis confirmer avec la touche OK
- Puis exit pour sortir des menus
- Menu
- Configuration système
- Aller sur réglage sorties et appuyer sur OK
- Aller sur sortie SPDIF et sélectionner Auto
- idem pour sortie HDMI
- Appuyer sur la touche verte pour sauvegarder
- puis exit pour sortir des menus