Questions fréquemment posées

FAQ

Questions fréquemment posées

Vous avez des questions, nous avons des réponses.

Ce message peut avoir plusieurs significations.

Soit votre tension n'est pas suffisante (90% des cas). Ceci peut se produire même avec des batteries chargées correctement si la section du fil d'alimentation n'est pas suffisante. Il existe sur internet des tableaux indiquant les sections en fonction des longueurs.
Soit vos fiches F ne sont pas fixées correctement, âme trop longue, le blindage touche l'âme. Voyez ici .

Si aucune des deux explications satisfaisantes :
Prenez un câble coaxial du commerce (pour être sûr que les fiches soient OK) , connectez le directement du LNB au démodulateur. (Passer par un lanterneau)

Si dans ce cas tout fonctionne envoyez un message au SAV, nous vous donnerons la suite des opérations.

Plusieurs possibilités :

l'endroit est-il dégagé vers le sud ? Si non déplacez-vous.
les écrous nylon blancs de sécurité sont-ils bien en place sur les pattes rouges ( si présentes, selon modèle)
l'antenne repliée est-elle dans sa position normale ?
l'antenne a-t-elle subit un coup de vent ou un choc ? Si oui il faut vérifier la position de l'antenne repliée, elle doit être au contact avec le LNB. Vérifiez si les écrous sont serrés.
vérifier si la parabole est voilée ou tordue. Si oui procédez au changement.

Information importante

Attention, ne pas confondre les mises à jour !
Il existe plusieurs types de mises à jour :

Celles du diffuseur, Fransat ou TNTSAT ou Canal ou SFR, Bistv, etc. celles-ci sont toujours diffusées par OTA (satellite). Elles se font automatiquement et ne demande en général pas d'intervention de votre part, si ce n'est d'accepter. Alden n'a aucune influence sur le processus.
Celles des diffuseurs Astra, Eutelsat etc., ces maj peuvent avoir une influence sur la recherche du satellite. Les mises à jour sont fournies par Alden. Elles peuvent se faire par OTA ou par clé USB pour les matériels récents, Satmatic HD ou AIO Satmatic HD Fransat.
Celles provoquées par Alden pour une mise à niveau du matériel.

Elles peuvent se faire par OTA ou par clé USB pour les matériels récents, Satmatic HD ou AIO Satmatic HD Fransat.

TNT Sat

Mises à jour des cartes à puces sur les démodulateurs TNTSAT

Vérification des droits des cartes à Puces TNTSAT

Vérification de la version logicielle AIO THA, THB, THC + démo CGV HDW2 CC

Vérification de la version logicielle AIO THS + démo THOMSON THS800

Vérification de la version logicielle TV AIO THD + démo CGV HDW1

Mise à jour des transpondeurs HDW2 AIO THC THA THB

FRANSAT

Mise à jour des cartes à Puces sur les démodulateur FRANSAT

SATMATIC

Vérification transporteurs Satmatic

Mise à jour CAM : Fransat CI+ 1.1.4

Changement de transpondeur HISPASAT30

Ce phénomène assez rare a été constaté sur différents modèles de TV autres que Alden. Il est possible de changer certains réglages dans les décodeurs. Si ces modification ne corrigent pas le phénomène, il faut éteindre puis rallumer la TV ou n'allumer la TV qu'après démarrage du décodeur.

Avec Satmatic :

Menu
Configuration système
Aller sur réglage sorties et appuyer sur OK
Aller sur sortie SPDIF et sélectionner "auto"
Idem pour sortie HDMI
Appuyer sur la touche verte pour sauvegarder
Puis exit pour sortir des menus

Avec démo Strong SRT7404

Menu
Configuration système
Aller sur réglage sorties et appuyer sur OK
Aller sur sortie SPDIF et sélectionner "auto"
Idem pour sortie HDMI
Appuyer sur Exit puis confirmer avec la touche OK
Puis exit pour sortir des menus